保修方式
一、产品出现使用问题后,及时联系我方技术人员,电话沟通指导解决。
二、经电话沟通无法解决问题的,由技术人员上门服务,尽快解决排除故障。
三、技术人员上门后,现场仍无法处理故障的,将设备进行返厂维修,并在尽快时间内恢复甲方使用。
四、产品质保期内的售后问题而产生的配件更换成本费、技术人员差旅费、产品或配件的物流费等费用均由视派科技负责;产品质保期外的售后问题而产生的配件更换成本费、技术人员差旅费、产品或配件的物流费等费用均由用户负责。
五、在保修期内,如因产品用户的不当使用、擅自改动设备、附加连接、操作失误等人为因素造成的产品设备损坏而需要修理或更换的视派科技仅收取成本费和人工及差旅费。